服务竞争时代 橱柜企业需打造全新购物体验

随着行业的不断发展，企业想要在服务上做出成绩，企业创始人、＊＊＊要明白橱柜行业发展到今天，企业所拥有的设备、技术已经不是行业核心竞争力了，能够实现企业异军突起的核心力量就是服务。显然，橱柜行业已从“产品竞争时代“跨入“服务竞争时代“。

服务竞争时代 橱柜企业需打造全新购物体验

切勿在“大小“等表面上较量

以门店为例，门店作为橱柜终端最注重的“门面功夫“一直以来都十分受到橱柜企业的重视。纵观当下的橱柜市场，开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的橱柜门店甚至有“不破千平不立足“之说。主打欧美风格的橱柜店面往往也有数百，动辄上千平方米，营造出高大上的视觉效果。的确，开大店对于提升橱柜等家具品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

在新的竞争环境下，大店经营虽然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单的。毕竟，还是有“店大欺客“这句老话在耳朵旁敲敲警钟的，橱柜企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

服务才是企业终端建设的核心

一业内人士表示：橱柜企业的建设离不开对橱柜终端的建设，而橱柜终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，为此橱柜企业需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。

例如，当下在终端越来越多的消费者开始追求整体的搭配，橱柜与家具、建材等相关行业的密切融合，能结合消费者的不同喜好、不同的居室风格来引导消费者购物。为满足这种需求，橱柜企业可以推出不同的功能销售组合，以求更好的服务于消费者。这样一来，既洞察了消费者的需求与变化，也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，才能在新一轮的竞争中赢得先机。